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Allgemeine Fragen und Antworten

Wie nachhaltig sind die Kleidungsstücke in Ihrem Sortiment?

Unsere Kleidungsstücke sind nicht nur aus qualitativ
nachhaltigem Material wie 100% Baumwolle gefertigt, sondern jeder
Arbeitsschritt wurde mit ethischen und umweltfreundlichen Maßnahmen ausgeführt.
Wir achten darauf, dass unsere Produzenten fair bezahlt werden und in sicheren
Arbeitsbedingungen arbeiten können. Unsere Produkte sind zudem OEKO-TEX
zertifiziert und werden unter Berücksichtigung der Umwelt hergestellt. Wir
arbeiten ständig daran, unsere Lieferkette zu optimieren und die ökologischen
Auswirkungen unserer Produkte zu minimieren. Wir sind stolz darauf, dass wir
unseren Kunden eine nachhaltige und qualitativ hochwertige Kleidung anbieten
können, die dazu beiträgt, die Umwelt und die Arbeitsbedingungen der Menschen
in der gesamten Wertschöpfungskette zu schützen.

Welche Materialien werden für die Kleidung verwendet und woher stammen sie?

Unsere Kleidungsstücke werden aus einer Vielzahl von
qualitativ hochwertigen und nachhaltigen Materialien hergestellt, wie z.B.
Bio-Baumwolle, recyceltem Polyester, Tencel und Modal. Diese Materialien werden
auf umweltfreundliche und ethische Weise produziert und sind frei von
schädlichen Chemikalien und Giftstoffen. Wir beziehen unsere Materialien von
vertrauenswürdigen Lieferanten, die unsere Werte in Bezug auf Nachhaltigkeit
und Ethik teilen. Unsere Bio-Baumwolle stammt beispielsweise aus kontrolliert
biologischem Anbau und wird ohne den Einsatz von Pestiziden und anderen
schädlichen Chemikalien angebaut. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen,
dass unsere Materialien aus nachhaltigen und verantwortungsvollen Quellen
stammen und dass unsere Produktion so wenig Auswirkungen wie möglich auf die
Umwelt hat.

Sind die Kleidungsstücke in verschiedenen Größen erhältlich und wie fallen sie aus?

Ja, unsere Kleidungsstücke sind in verschiedenen Größen erhältlich, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die perfekte Passform findet. Wir bieten Größen von XS bis XL an und haben eine Größentabelle auf unserer Website, um bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen. Wir bemühen uns, unsere Größen so konsistent wie möglich zu gestalten, aber es kann von Produkt zu Produkt leichte Abweichungen geben. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden, die Größentabelle sorgfältig zu überprüfen und gegebenenfalls eine Größe höher oder niedriger zu bestellen. Wenn Sie Fragen zur Passform oder Größe haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhilft.

Wie lange dauert der Versand und welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7-10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Versandoption und Bestimmungsort variieren. Nachdem wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können. Wenn Sie weitere Fragen zum Versand haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhilft.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken oder umtauschen, wenn sie nicht passt oder mir nicht gefällt?

Ja, wir bieten unseren Kunden eine problemlose Rückgabe- und Umtauschpolitik an, falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder das Kleidungsstück nicht passt, haben Sie 30 Tage Zeit, um es an uns zurückzusenden oder umzutauschen. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausche für ungetragene, ungewaschene Kleidungsstücke mit allen Etiketten und Verpackungen intakt. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch durchzuführen, füllen Sie bitte den Bogen Retoure aus, anschließend erhalten Sie einen Retouren Schein mit dem Sie den Artikel kostenfrei an uns zurück senden können.

Bieten Sie eine Garantie oder Gewährleistung für Ihre Produkte an?

Ja, wir bieten unseren Kunden eine Garantie oder Gewährleistung für unsere Produkte an. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige und langlebige Kleidung anzubieten und stehen hinter unseren Produkten. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder es nicht den Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um weitere Informationen über unsere Garantie- oder Gewährleistungsrichtlinien zu erhalten. In der Regel umfasst unsere Garantie- oder Gewährleistungspolitik Herstellungsfehler oder Materialfehler und variiert je nach Produkt. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und helfen Ihnen gerne weiter, falls Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen.

Gibt es besondere Pflegehinweise für die Kleidungsstücke?

Ja, wir empfehlen unseren Kunden, unsere Kleidungsstückeentsprechend zu pflegen, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten. Nach Erhalt sollten unsere Kleidungsstücke bei 30 Grad gewaschen werden, auf links gedreht und mit mildem Waschmittel ohne Bleiche oder Weichspüler. Bitte vermeiden Sie den Trockner und bügeln Sie unsere Kleidungsstücke auf links, um den Stoff zu schonen. Bitte beachten Sie auch, dass Abdrücke oder Druckspuren, die durch das Verpacken und Versenden entstehen können, normalerweise nach der ersten Wäsche verschwinden. Wir empfehlen auch, das Pflege Etikett des jeweiligen Kleidungsstücks zu überprüfen, um spezifische Anweisungen zu erhalten. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Pflegehinweisen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kunden Service , der Ihnen gerne weiterhilft.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die ein perfektes Geschenk für jeden Anlass darstellen. Unsere Geschenkgutscheine können bald online erworben werden und sind in verschiedenen Beträgen erhältlich. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem einzigartigen Code, der auf unserer Website eingelöst werden kann. Die Geschenkgutscheine sind unbefristet gültig und können für alle Artikel in unserem Online-Shop verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschenkgutscheine nicht gegen Bargeld eingelöst werden können und nur für den Kauf von Artikeln auf unserer Website verwendet werden können. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Geschenkgutscheinen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren und welche Servicezeiten gelten?

Unser Kundenservice ist jederzeit bereit, Ihnen bei Fragen oder Problemen weiterzuhelfen. Sie können uns jederzeit per E-Mail erreichen, um Unterstützung zu erhalten. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Kontakt" oder "Kundenservice". Wir bemühen uns, auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen und Anliegen zu beantworten.

Gibt es spezielle Rabattaktionen für wiederkehrende Kunden oder für Abonnenten Ihres Newsletters?

Ja, wir bieten spezielle Rabattaktionen für unsere wiederkehrenden Kunden sowie für Abonnenten unseres Newsletters an. Bei jeder Bestellung senden wir unseren Kunden eine Karte mit, auf der sie alles über unsere aktuellen Rabattangebote erfahren können. Zusätzlich dazu bieten wir unseren Newsletter-Abonnenten exklusive Rabatte, die nur für sie zugänglich sind. Wenn Sie noch kein Abonnent unseres Newsletters sind, können Sie sich auf unserer Website anmelden und erhalten regelmäßige Updates über neue Produkte, Angebote und Rabattaktionen. Bitte beachten Sie, dass Rabatte und Angebote je nach Verfügbarkeit und Saison variieren können. Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rabattangeboten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.